
新浪科技訊 3月25日上午消息,針對(duì)部分車主反映的篡改免費(fèi)救援協(xié)議一事,小鵬汽車回應(yīng)稱,由于前期在服務(wù)細(xì)則內(nèi)未有明確的描述,引起了部分車主在行使相關(guān)權(quán)益時(shí)產(chǎn)生了認(rèn)知上的偏差,但是鑒于用戶體驗(yàn)第一的服務(wù)準(zhǔn)則,對(duì)于遇困的車主,小鵬汽車依舊提供了部分“除外情形”下的免費(fèi)救援服務(wù)。考慮到老車主的感受,此次描述優(yōu)化的條款不影響22年3月31前簽訂購(gòu)車合同的首任車主,詳情請(qǐng)參閱相關(guān)服務(wù)細(xì)則。
近日不少車主在社交平臺(tái)上爆料稱,小鵬汽車偷偷篡改免費(fèi)救援協(xié)議。曝光的圖片顯示,小鵬汽車此前的“無(wú)憂救援”服務(wù)顯示,全國(guó)范圍無(wú)限次、不限里程道路救援;免費(fèi)提供拖車救援服務(wù),將車輛拖至小鵬汽車指定的服務(wù)中心或超級(jí)充電站處。(子?。?/p>
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