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日前，一則#理想汽車(chē)突然降價(jià)遭集體投訴#的話(huà)題登上頭條。事件的起因是：不少近期購(gòu)入理想ONE的消費(fèi)者表示，訂車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售未提及該車(chē)輛升級(jí)換代停產(chǎn)以及將降價(jià)等相關(guān)事宜，問(wèn)到該問(wèn)題，也均表示沒(méi)有此計(jì)劃，不存在降價(jià)的情況。但剛提車(chē)不久，就得知理想ONE將升級(jí)換代停產(chǎn)，并優(yōu)惠兩萬(wàn)元。

日前，一則#理想汽車(chē)突然降價(jià)遭集體投訴#的話(huà)題登上頭條。事件的起因是：不少近期購(gòu)入理想ONE的消費(fèi)者表示，訂車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售未提及該車(chē)輛升級(jí)換代停產(chǎn)以及將降價(jià)等相關(guān)事宜，換句話(huà)說(shuō)，對(duì)消費(fèi)者未進(jìn)行告知。隨后，不少消費(fèi)者剛剛提車(chē)，就得知理想ONE將升級(jí)換代停產(chǎn)，并優(yōu)惠兩萬(wàn)元。目前，在論壇、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，對(duì)于該問(wèn)題的不滿(mǎn)聲音較多。

網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)對(duì)理想ONE的投訴

為此，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者特意走訪了一家位于北京的理想汽車(chē)零售中心，銷(xiāo)售人員并未向記者隱瞞理想ONE即將停產(chǎn)的消息，并直言，“理想ONE到10月就會(huì)停產(chǎn)，現(xiàn)在車(chē)輛優(yōu)惠2萬(wàn)元?！钡脖硎?，“上午還有一位消費(fèi)者訂購(gòu)了理想ONE，因?yàn)槔硐隣NE現(xiàn)在現(xiàn)金優(yōu)惠2萬(wàn)元后僅需不足33萬(wàn)元，而替代車(chē)型L8不僅要等到11月才能陸續(xù)開(kāi)啟交付，而且預(yù)計(jì)售價(jià)也會(huì)大幅提升至37-38萬(wàn)元?！睆匿N(xiāo)量表現(xiàn)上，也能看出理想ONE即將停產(chǎn)的端倪，8月，理想汽車(chē)僅交付新車(chē)4571輛，環(huán)比大幅下滑56.14%，表現(xiàn)頗不尋常。

理想ONE 郭躍攝

本次事件也在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了一定爭(zhēng)論，論壇中有消費(fèi)者表示，“買(mǎi)造車(chē)新勢(shì)力的產(chǎn)品，就像買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品一樣，產(chǎn)品年年換新，早買(mǎi)早享受，晚買(mǎi)享折扣，沒(méi)有什么可以抱怨的?！钡档米⒁獾氖?，本次消費(fèi)者大規(guī)模投訴的焦點(diǎn)在于消費(fèi)欺詐問(wèn)題，即銷(xiāo)售人員在理想ONE即將停產(chǎn)并降價(jià)銷(xiāo)售前，不告知、甚至刻意隱瞞消，導(dǎo)致消費(fèi)者短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生較大損失。

論壇中網(wǎng)友的經(jīng)歷

無(wú)獨(dú)有偶，這并非造車(chē)新勢(shì)力首次發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題。2019年7月，曾有大批小鵬汽車(chē)用戶(hù)集體維權(quán)，起因是7月10日，2020款小鵬G3正式上市，新車(chē)推出續(xù)航里程為400公里和520公里的兩款車(chē)型，補(bǔ)貼后售價(jià)區(qū)間為14.38萬(wàn)-19.68萬(wàn)元。然而，由于新車(chē)?yán)m(xù)航能力大幅提升、價(jià)格卻變化不大，同時(shí)，小鵬汽車(chē)未告知、以及刻意隱瞞新款車(chē)型上市，甚至推薦客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)老款車(chē)型，引起了小鵬汽車(chē)2019款G3車(chē)主群體的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。此后經(jīng)歷雙方的多次談判，以及小鵬汽車(chē)對(duì)于補(bǔ)償細(xì)則的多次修改，事件才逐步平息。

理想ONE作為理想汽車(chē)的首款產(chǎn)品及功勛車(chē)型，依靠一己之力將理想汽車(chē)推上造車(chē)新勢(shì)力頭部陣營(yíng)，截止目前，第20萬(wàn)輛理想ONE已經(jīng)下線，其交付量也已超過(guò)19萬(wàn)輛；同時(shí)，多年來(lái)，理想ONE作為理想汽車(chē)陣容中的唯一一款產(chǎn)品，也成為架起消費(fèi)者與理想汽車(chē)的“獨(dú)木橋”。由此，理想ONE不僅擁有廣泛的受眾，甚至成為理想汽車(chē)品牌的圖騰，如若遭受信任危機(jī)，也勢(shì)必將影響品牌整體的形象。

理想汽車(chē)近來(lái)多次登上“熱搜”，不久前，一則#理想汽車(chē)每賣(mài)出一輛車(chē)虧損2.3萬(wàn)元#的話(huà)題同樣登上微博熱搜。伴隨銷(xiāo)量的提升，其盈利水平卻出現(xiàn)斷崖下滑，理想一季度時(shí)凈虧損為1090萬(wàn)元，距離盈利僅僅一步之遙；但轉(zhuǎn)至二季度，虧損額飆升至6.18億元，創(chuàng)其登陸美股后的虧損新高。（中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 郭躍）

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