
快遞包裹多了,延時、丟失并不罕見,但是韻達快遞最近搞出了騷操作。杭州劉女士就遭遇了一次未發(fā)出卻顯示已到達的“幽靈快遞”。
據(jù)劉女士稱,4月3日,她從杭州韻達快遞發(fā)了一個快件,寄往甘肅蘭州。
4月5日,物流顯示快件已到達甘肅蘭州,正在下發(fā),但之后三天,物流信息再未更新。
劉女士聯(lián)系韻達快遞客服催件,得到回復稱會核實情況,如果12號之前沒有找到就安排丟件處理。
但是到了4月12日,客服卻表示,快件還在杭州分撥中心,沒有發(fā)出。
隨后,劉女士要求把快遞退回,辦理了留言攔截,但是過了三天,劉女士始終未收到退回的快遞。
4月15日,劉女士再次聯(lián)系韻達客服,對方卻稱,快遞今天已發(fā)出前往蘭州……
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根據(jù)國家郵政局統(tǒng)計,韻達快遞位列2021年快遞服務總體滿意度和公眾滿意度第五名,前四名是順豐速運、京東快遞、郵政EMS、中通快遞。
全程時限方面,韻達快遞在48-60小時之間。
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