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6月30日，中消協(xié)發(fā)布2022年“618”消費維權輿情分析報告，利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)對6月1日至6月20日期間相關消費維權情況進行了網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)輿情分析。

從消費輿論場“吐槽”數(shù)據(jù)來看，今年“618”基本延續(xù)了去年同期的熱度討論場景。監(jiān)測期內，共收集“吐槽類”“消費維權”信息5540365條，占“消費維權”信息總量的15.9%。

監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，今年“618”促銷活動期間消費負面信息主要集中在產品質量、快遞配送、價格促銷和直播帶貨四個方面，分別占“消費維權”負面敏感信息總量的14%、10.7%、5.3%和4.3%。槽點指向涵蓋了線上線下、傳統(tǒng)剛需與升級類商品多個維度。

監(jiān)測期內，共收集有關“直播帶貨”類負面信息237115條。每日負面信息量較為平穩(wěn)，6月18日以后輿情信息量開始增多，6月20日達到階段性峰值。

峰值出現(xiàn)主要指向兩個方面的輿情討論：一是新東方加入直播帶貨，開辟了帶貨新模式。人氣大漲之時，“東方甄選被投訴桃子霉爛長毛”等詞條也登上熱搜；二是違反常識的農產品帶貨直播越發(fā)離譜，考驗消費者忍受限度。

最近，不少網(wǎng)友反映，在一些平臺上出現(xiàn)了許多違反常識的農產品帶貨直播。雞蛋可以長在樹上、山竹像土豆一樣結在了地下、花生長在高高的枝頭需要爬梯子去摘……

如果不是帶貨主播們費力地吆喝著這些都是“地頭新鮮采摘”的農貨，屏幕前的我們可能要懷疑自己是不是在觀賞一部魔幻電影。

關鍵詞： 中消協(xié)618吐槽類消費維權超550萬