日前，有大量網(wǎng)友反映，小米米家App崩了，包括燈泡、傳感器、網(wǎng)關、路由器、空調(diào)在內(nèi)的所有關聯(lián)設備均無法控制。

據(jù)了解，這已經(jīng)是兩個月內(nèi)米家APP第二次崩潰，理由均是網(wǎng)絡故障。經(jīng)過持續(xù)的發(fā)酵與消費者自發(fā)討論，“米家崩了”一度登上微博熱搜。“智能變成了智障”，這是網(wǎng)友們的高贊評論。

事實上，小米也不是智能家居系統(tǒng)崩潰的首個受害者。早在2020年年底，谷歌服務大面積癱瘓，其智能家居系統(tǒng)Google Home自然也沒能幸免于難，用戶也無法下達哪怕“開啟燈光”這樣簡單的指令。在此期間，包括Google Home智能音箱、Nest恒溫器、煙霧報警器和監(jiān)控攝像機在內(nèi)的谷歌智能家居服務，都只能以故障下的安全模式運行，用戶無法通過應用程序訪問服務或更改設置。除了谷歌，其他科技巨頭也多次發(fā)生過相似狀況。亞馬遜云端服務遭遇了持續(xù)數(shù)小時的故障，導致部分網(wǎng)站和服務系統(tǒng)崩潰;微軟云服務也發(fā)生過全球大范圍宕機事件。

只是這一次，米家APP的崩潰離我們更近。此次故障又一次引發(fā)了消費者們對于使用智能家居的擔憂，“一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡故障，智能家居可能會形同虛設。”對此，也有網(wǎng)友反駁，米家APP崩潰只是小概率的情況，這并不能說明智能家居不可靠。相反，該事件反而折射出大家對于智能家居的高度依賴。

的確，全屋智能將會是智能家居未來發(fā)展的必然趨勢。從出貨量數(shù)據(jù)來看，IDC所發(fā)布的中國智能家居設備市場季度跟蹤報告顯示，2021年我國智能家居設備市場出貨量超過2.2億臺，2022年預計出貨量將突破2.6億臺，到2026年預計突破5億臺。

而且，智能家居賽道也盤踞了多方勢力跑馬圈地。包括海爾、美的等傳統(tǒng)家電企業(yè)，也有小米、華為等致力于打造智能生態(tài)的企業(yè)，還有以百度、阿里、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)陣營則選擇流量+生態(tài)路線，聚焦在如智能音箱等少數(shù)智能單品上。

但為什么這些產(chǎn)品已經(jīng)走進普通人的生活，智能家居市場卻還沒洶涌爆發(fā)?

究其原因，目前我們所接觸到的智能設備，距離形成真正的物聯(lián)網(wǎng)形態(tài)還存在很大差距，當下仍有不少痛點和挑戰(zhàn)。

一方面，設備不是深度智能，無法自主決策。設備依靠人的操控和云端決策，所謂的“智能”不過是簡單地把人的意圖傳遞給云端服務器，由人來控制設備，人需要操心的事情一件不少。這似乎不是智能家居的邏輯，推高用戶學習和使用成本的同時，也把大量設備變成了人和云端的“執(zhí)行機器”。

另一方面，大部分廠商對智能家居的認知還停留在以控制為目的，不斷搶占入口。商業(yè)利益考慮的太多，用戶訴求考慮的太少，打造入口中心化生態(tài)，建立封閉利益。

而用戶真正的訴求是什么呢?在中國家電網(wǎng)早前做的調(diào)研中，近六成的被訪者對智能終端操控需要“下載很多APP，非常麻煩”表示不滿。有高達88.1%的被訪者明確表示，由于“使用不同品牌的智能家電/家居產(chǎn)品，需要在手機下載不同廠商的APP來分別控制，帶來了不便”。

根據(jù)全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會(GSMA)的數(shù)據(jù)，去年全球物聯(lián)設備已經(jīng)多達126億，到2025年可能接近250億，幾乎一個idea就催生一款硬件，每一款硬件都要匹配一個App。有網(wǎng)友靈魂發(fā)問，到底需要下載多少個APP才能實現(xiàn)全屋智能?

此外，米家App網(wǎng)絡故障一事，也暴露了智能家居穩(wěn)定性的問題，這涉及本地、云端、網(wǎng)絡、協(xié)議等多個環(huán)節(jié)，其中任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都可能造成設備的不可控，進而影響用戶使用體驗。

對于這條賽道上的玩家來說，要想真正收獲行業(yè)紅利，恐怕還需要多下一些苦功夫。

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